Тарифы Битрикс24: как выбрать план облака и редакцию коробки

Два формата — одна платформа

Битрикс24 существует в двух версиях, и это не просто технический нюанс — это разные модели владения и разные сценарии использования.

Облачная версия работает через браузер без установки. Вы платите подписку на 1 или 12 месяцев, данные хранятся в защищённых дата-центрах Битрикс24, обновления приходят автоматически. Стоимость зависит прежде всего от набора доступных инструментов.

Коробочная версия устанавливается на собственный сервер компании. Вы покупаете бессрочную лицензию, а затем ежегодно продлеваете её, чтобы получать обновления и техническую поддержку. Стоимость зависит от числа пользователей, а не от набора функций.

На схеме ниже показаны ключевые различия в архитектуре двух версий: где хранятся данные, как происходит доступ и что требуется от ИТ-инфраструктуры компании.

flowchart LR
    subgraph Облако
        USER1[Сотрудник] -->|браузер| B24C[Битрикс24 Cloud]
        B24C --> DC[Дата-центр Битрикс24]
    end
    subgraph Коробка
        USER2[Сотрудник] -->|браузер / VPN| B24B[Битрикс24 Box]
        B24B --> SRV[Сервер компании]
        SRV --> AD[AD / LDAP]
        SRV --> ONE_C[1С / внутренние системы]
    end

---

Облачные тарифы: что входит в каждый план

Облачный Битрикс24 имеет четыре уровня тарифов. Функциональность каждого следующего включает всё из предыдущего.

Бесплатный тариф

Доступен без ограничений по времени. Подходит для небольших команд, которым нужны базовый мессенджер, планирование встреч и работа с небольшой базой клиентов. Есть ограничения: история сообщений в чатах хранится только 30 дней, большинство инструментов автоматизации недоступно.

Базовый тариф

До 5 пользователей. Рассчитан на небольшие отделы продаж: расширенная CRM, постановка задач, коммуникации с клиентами, возможность создать интернет-магазин.

Стандартный тариф

До 50 пользователей. Добавляет инструменты совместной работы: управление крупными проектами, контроль нагрузки сотрудников, онлайн-документы, почтовые рассылки и реклама.

Профессиональный тариф

До 100 пользователей. Ориентирован на автоматизацию: бизнес-процессы, точный расчёт сроков задач, аналитика эффективности, приглашение внешних участников на встречи. Интеграция с 1С на уровне обмена данными доступна именно начиная с этого тарифа.

Важно: в Битрикс24 нет конструктора тарифов. Нельзя выбрать отдельные функции или уменьшить число лицензий внутри тарифного пакета — например, тариф Профессиональный доступен только в текущей комплектации на 100 пользователей.

Тарифы Энтерпрайз

Для компаний от 100 до 10 000 сотрудников. Выделенная инфраструктура ускоряет работу, поддерживается филиальная структура, расширенная безопасность. Масштабируется пакетами пользователей.

Тариф	Макс. пользователей	Для кого
Бесплатный	Без ограничений	Микрокоманды, знакомство с системой
Базовый	5	Небольшой отдел продаж
Стандартный	50	Компания до 50 человек, проекты
Профессиональный	100	Автоматизация, бизнес-процессы, 1С
Энтерпрайз	100–10 000	Крупные компании, филиалы

Актуальные цены смотрите на bitrix24.ru/prices — они периодически пересматриваются.

---

Коробочные редакции: структура лицензий

Коробочная версия делится на редакции по числу пользователей:

• Интернет-магазин + CRM — до 12 пользователей
• Корпоративный портал — пакеты на 50, 100, 250 или 500 пользователей
• Энтерпрайз — расширение на каждую 1 000 пользователей

Лицензия бессрочная: после покупки система работает неограниченно. Но чтобы получать обновления и техническую поддержку, лицензию нужно продлевать ежегодно.

Условия продления коробочной лицензии

С 1 ноября 2025 года действуют обновлённые правила:

• Льготное продление — 30% от полной стоимости лицензии. Доступно не раньше чем за 90 дней до окончания и в течение 15 дней после окончания лицензии.
• Стандартное продление — 100% стоимости лицензии. Применяется, если с момента окончания прошло более 15 дней.

Рекомендуем продлевать вовремя: просрочка в несколько недель означает оплату полной стоимости лицензии вместо льготных 30%.

Подробнее о том, когда и зачем компании переходят с облака на коробку, читайте в статье «Переход с облачного Битрикс24 на коробку: когда нужен и как сделать».

---

Облако или коробка: критерии выбора

Критерий	Облако	Коробка
Хранение данных	Дата-центры Битрикс24	Сервер компании
Требования к ИТ	Не нужны	Нужны сервер и администратор
Кастомизация кода	REST API	REST API + Битрикс API + D7 API, доступ к backend
Интеграция с AD/LDAP	Нет	Есть
Права доступа	По тарифу	Гибкие настройки
Стоимость роста	Доплата при смене тарифа	Покупка лицензии на большее число пользователей
Скорость старта	Сразу, без установки	Требует развёртывания

Облако выбирают, когда важна скорость запуска, нет ресурсов на серверную инфраструктуру, команда работает удалённо или в нескольких офисах.

Коробку выбирают, когда данные не должны покидать периметр компании, нужна глубокая интеграция с внутренними системами (включая импорт пользователей из AD), планируется нестандартная доработка на уровне кода.

---

Дополнительные подписки: BitrixGPT и Маркетплейс

Помимо основного тарифа, для коробочной версии и тарифа Энтерпрайз доступна отдельная подписка BitrixGPT + Маркетплейс. Она открывает:

• безлимитный доступ к AI-помощнику BitrixGPT: генерация текстов и изображений, расшифровка звонков, анализ встреч, составление скриптов продаж, голосовая постановка задач;
• доступ к более чем 5 000 готовых приложений из Маркетплейса;
• подключение Битрикс24 к сторонним AI-системам через MCP-сервер.

До 15 апреля 2027 года подписка доступна со скидкой 50% — при покупке напрямую или через партнёров «1С-Битрикс».

Подробнее о возможностях AI-инструментов — в статье «AI-помощники в Битрикс24: классификация лидов, авто-ответы и генерация писем».

---

Правила покупки и смены тарифа

Несколько практических нюансов, которые важно знать до оплаты:

• Повысить тариф можно в любой момент. Остаток неиспользованного срока старой лицензии пересчитывается и прибавляется к новому тарифу.
• Понизить тариф можно не раньше чем за 7 дней до окончания текущей лицензии.
• Продлить тариф можно не раньше чем за 35 дней до окончания, максимум на 12 месяцев.
• Купить несколько продлений одновременно нельзя.
• Возврат средств за оплаченный тариф не предусмотрен: по законодательству РФ право на использование программного обеспечения возврату не подлежит.
• При понижении тарифа часть инструментов станет недоступна. Используйте сканер совместимости с тарифами, чтобы заранее оценить последствия.

Для облачной версии доступно автопродление: деньги списываются с привязанной карты за один день до окончания текущей лицензии.

---

Что выбрать под конкретную задачу

Задача	Рекомендуемый вариант
Старт с нуля, команда до 5 человек	Бесплатный → Базовый
Отдел продаж 10–40 человек, CRM и задачи	Стандартный
Автоматизация бизнес-процессов, интеграция с 1С (обмен данными)	Профессиональный
100+ сотрудников, несколько филиалов	Энтерпрайз (облако)
Закрытый контур, свои серверы, глубокая доработка	Коробка (Корпоративный портал или Энтерпрайз)
Импорт пользователей из Active Directory	Коробка

Перед выбором тарифа полезно пройти аудит текущего состояния портала — он помогает понять, какие функции реально используются, а за что вы переплачиваете.

Если вы планируете внедрение с нуля, стоит также изучить опросный лист перед внедрением Битрикс24 — он поможет структурировать требования и не упустить ключевые параметры при выборе тарифа.

---

Стоимость владения: что учесть помимо лицензии

Тариф или лицензия — только часть бюджета. В полную стоимость владения обычно входят:

• Настройка и внедрение — от базовой конфигурации до сложных интеграций. Подробнее о реальных трудозатратах — в материале «Сроки и бюджет миграции на Битрикс24».
• Обучение сотрудников — от базового до расширенного. Об отличиях форматов читайте в статье «Базовое vs расширенное обучение Битрикс24: что входит и сколько стоит».
• Техническая поддержка после внедрения.
• Дополнительные подписки — BitrixGPT + Маркетплейс, сторонние интеграции (телефония, мессенджеры).
• Серверная инфраструктура — только для коробки: оборудование, администрирование, резервное копирование.

Для коробки особенно важно не пропускать ежегодное продление: просрочка более 15 дней переводит вас со льготных 30% на полную стоимость лицензии.

---

АС Проект поможет с выбором

АС Проект — платиновый партнёр Битрикс24. Мы помогаем подобрать оптимальный тариф или редакцию под конкретные задачи бизнеса, рассчитать полную стоимость владения и выстроить план внедрения. Если вы сомневаетесь между облаком и коробкой или не понимаете, какой тариф закроет ваши потребности без переплаты — обратитесь к нам за консультацией.